Sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế của 3A Express, khách hàng sẽ thanh toán 100% cước phí trước khi hàng hóa được gửi đi. Có 2  hình thức thanh toán chính gồm:

1. Chuyển khoản ngân hàng (quét QR code)

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline 097 11 477 20 để được nhân viên tư vấn và báo số tài khoản.

Bước 2: Tiến hành chuyển khoản cước phí do nhân viên cung cấp. Nội dung chuyển khoản ghi rõ tên khách hàng + số điện thoại + quốc gia gửi hàng. Sau đó chụp lại màn hình chuyển khoản thành công và gửi qua zalo 097 11 477 20.

Bước 3: Nhân viên xác nhận chuyển khoản thành công và gửi biên lai tới khách hàng.

Trong quá trình chuyển khoản, nếu có bất kỳ thắc mắc nào vui lòng liên hệ tới hotline 097 11 477 20 để được hỗ trợ.

2. Thanh toán tiền mặt trực tiếp

Cách thứ 2 là khách hàng tới trực tiếp văn phòng của Công ty vận chuyển hàng quốc tế 3A Express tại địa chỉ: 1/26 Nguyễn Văn Vĩnh, P4, Q.Tân Bình, Tp HCM để được nhân viên hướng dẫn thanh toán.

QUY ĐỊNH BỒI THƯỜNG KHIẾU NẠI

Quy trình giải quyết khiếu nại, bồi thường:

  1. Tiếp nhận yêu cầu khiếu nại của khách hàng qua email/hotline hoặc văn bản. Chỉ chấp nhận khiếu nại theo đúng thời gian quy định.
  2. Chấp nhận khiếu nại sau khi kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình.

Thời gian khiếu nại:

  1. Thời gian khiếu nại trong vòng 3 tháng bằng văn bản.
  2. Số tiền bồi thường thiệt hại sẽ trả cho người nhận hoặc người gửi được chỉ định.
  3. Người gửi thông báo số tiền và chứng minh thiệt hại về đơn hàng cho 3A Express trong vòng 15 ngày (tính từ khi xác định lỗi do 3A Express).
  4. Thanh toán tiền bồi thường (chuyển khoản hoặc tiền mặt) trong vòng 30 ngày lập văn bản.
  5. Trường hợp có thoả thuận, 3A Express sẽ bồi thường theo thoả thuận đó.

Miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại:

  1. Thiệt hại gián tiếp hoặc dịch vụ không đảm bảo chất lượng gây nên.
  2. Hàng hóa dễ vỡ hoặc chất lỏng hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  3. Hàng hoá bị hư hỏng do đặc tính tự nhiên hoặc nguyên nhân hoá học, sinh học…
  4. Người gửi không tuân thủ quy định đóng gói và hoàn thiện bưu gửi theo quy định.
  5. Do cơ quan có thẩm quyền tịch thu bưu gửi do không có giấy tờ hợp pháp.
  6. Người gửi sai nội dung hoặc không đúng người nhận dẫn đến thiệt hại.

Mức độ bồi thường:

Sẽ được tính theo quy định đã thoả thuận trong hợp đồng.

Điều kiện bồi thường:

Thời điểm bồi thường người gửi cung cấp cơ sở chứng minh được:

  • Chứng từ chứng minh giá trị (hoá đơn, hợp đồng mua bán…)
  • Nội dung bưu gửi được thể hiện trên chứng từ chứng minh giá trị của đơn hàng.
  • Nếu khách không cung cấp được cơ sở chứng minh giá trị đơn hàng, mức bồi thường được xác định là 4 lần giá cước.

Thông tin liên hệ: 

3A Express – Cty vận chuyển hàng Mỹ

  •  Địa chỉ: 1/26 Nguyễn Văn Vĩnh, P4, Q.Tân Bình, Tp HCM
  •  Điện thoại: 09711 477 20